• Der weltweite Markt für Customer Journey Mapping-Software wurde 2019 auf 6581,0 Mio. USD geschätzt und wird voraussichtlich bis 2028 24.262,7 Mio. USD erreichen, was einem CAGR von 17,57% im Prognosezeitraum entspricht.

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  • Die Akzeptanz von Reisekartierungssoftware durch kleine und mittlere Unternehmen hat erheblich zugenommen, und das Segment der kleinen und mittleren Unternehmen wird in den prognostizierten Jahren den Markt dominieren. Große Unternehmen haben ihre eigenen Teams für Analysen und andere Aufgaben, aber sie verwenden diese Software auch, um die Ergebnisse zu verbessern.
  • Im Lösungssegment wird die Cloud-basierte Bereitstellung von Customer-Journey-Mapping-Software im Prognosezeitraum den Markt dominieren, da die Cloud-Technologie eine bessere Flexibilität, ein hohes Maß an Sicherheit und ein höheres Maß an Kontrolle bietet und auch eine kostengünstige Lösung darstellt.
  • Die von UXPressia bereitgestellte Software unterstützte StepChange Debt Charity, eine führende Wohltätigkeitsorganisation in Großbritannien, bei der Lösung ihrer komplexen Probleme. Die Software hat sich zu einem Hub für die gesamten Customer-Journey-Mapping-Projekte innerhalb des UX-Teams von StepChange entwickelt.

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  • Smaply unterstützte die Global Electronics Corporation, ein japanisches Elektronikunternehmen, bei der Verbesserung ihrer Geschäftstätigkeit speziell mit externen Partnern. Das Unternehmen unterstützte auch das Community Empowerment Lab bei der Entwicklung eines Modells für die Skalierung der Kangaroo Mother Care im ländlichen Indien.
  • Nordamerika wird das dominieren Markt für Customer Journey Mapping-Software, da die meisten Unternehmen in den USA damit begonnen haben, diese Software zu verwenden.
  • Zu den wichtigsten Marktteilnehmern zählen unter anderem Acquia Inc., Adobe, CEMantica, Genpact (Tandemseven), Smaply, UXPressia und WebEngage.

Die detaillierte Forschungsstudie bietet eine qualitative und quantitative Analyse des Marktes für Customer Journey Mapping-Software. Die nachfrageseitige Analyse deckt die Markteinnahmen in allen Regionen und darüber hinaus in allen wichtigen Ländern ab. Die angebotsseitige Analyse deckt die wichtigsten Marktteilnehmer sowie deren regionale und globale Präsenz und Strategien ab. Die durchgeführte geografische Analyse konzentriert sich auf jedes der wichtigsten Länder in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, im Nahen Osten und in Afrika sowie in Lateinamerika.

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